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袁素珍: 經歷大接大賠的時代 開辟法定與商業分保業務

發布時間: 2020年01月07日瀏覽次數:

采訪時間(jian): 2017年(nian)7月21日

采(cai)訪地(di)點: 中國再保險大廈(sha)

人物小傳

  袁素珍(zhen),1952年(nian)12月(yue)生,1974年(nian)被推(tui)薦到(dao)北京大學(xue)西(xi)班牙語(yu)專(zhuan)業(ye)(ye)學(xue)習,1978年(nian)畢業(ye)(ye)后進入當時(shi)(shi)的中國人(ren)民保(bao)(bao)險(xian)公司再保(bao)(bao)險(xian)處(chu)(chu)(chu)工作,先后從事(shi)賬單、國際再保(bao)(bao)險(xian)和法定分保(bao)(bao)等業(ye)(ye)務。1996年(nian)保(bao)(bao)險(xian)分業(ye)(ye)經營時(shi)(shi),來(lai)到(dao)中保(bao)(bao)再保(bao)(bao)險(xian)公司工作,歷(li)任法定分保(bao)(bao)處(chu)(chu)(chu)副(fu)處(chu)(chu)(chu)長(chang)(chang)(chang)、處(chu)(chu)(chu)長(chang)(chang)(chang),國內分保(bao)(bao)處(chu)(chu)(chu)處(chu)(chu)(chu)長(chang)(chang)(chang)、國際業(ye)(ye)務部總(zong)經理助(zhu)理、中再產險(xian)信息(xi)部總(zong)復核等職務,2007年(nian)12月(yue)退休。

見證“大接、大賠、大賺”的時代

  問: 袁總,我們聽說您大學學的西班牙語,畢業后是如何從事再保險工作的?請您給我們講講與再保險結緣的過程吧。

  袁素(su)珍: 1974年(nian)(nian),我被(bei)推薦到(dao)北京(jing)大(da)(da)學學習西班牙語,1978年(nian)(nian)1月畢業(ye)后就(jiu)分配到(dao)當(dang)時的中國人民保險公(gong)司(si)(si)工作,主要是(shi)(shi)國際(ji)業(ye)務(wu)(wu)需要外語人才。最(zui)初跟(gen)隨再保處的老(lao)前輩(bei)從事賬(zhang)單工作,當(dang)時都(dou)是(shi)(shi)手工入賬(zhang),用算盤計算,非常原(yuan)始,稍不(bu)留神就(jiu)可(ke)能弄錯。每年(nian)(nian)匯(hui)總算大(da)(da)帳的時候(hou)更為(wei)艱難,要把公(gong)司(si)(si)全年(nian)(nian)的再保險業(ye)務(wu)(wu)用算盤一筆一筆匯(hui)總起來,歷時三個月。那(nei)段(duan)日(ri)子里(li),眼睛里(li)是(shi)(shi)賬(zhang)單上一行行的小字,耳朵里(li)都(dou)是(shi)(shi)噼里(li)啪啦的算盤聲(sheng),一天下來滿腦子都(dou)是(shi)(shi)數(shu)字,做夢都(dou)是(shi)(shi)在算賬(zhang),夢見賬(zhang)目做不(bu)平,一著急就(jiu)嚇醒了。

  問: 您做了幾年賬單工作,后來是怎么走上業務崗位的?

  袁素珍: 我在賬單組工作(zuo)了三年(nian)左右,大概從1981年(nian)開(kai)始做(zuo)業(ye)務(wu)。最初做(zuo)臨分(fen)(fen)業(ye)務(wu),負責雜險部分(fen)(fen)。

80年代再保(bao)部除夕晚(wan)會(hui)

  每天(tian)早上我們(men)(men)桌子上就放著一(yi)大摞業(ye)務材(cai)料(liao),那(nei)時(shi)我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務范圍很(hen)廣,什么險(xian)別都有,比如保(bao)(bao)伯(bo)爵夫人失蹤、保(bao)(bao)舞蹈演員的(de)(de)(de)(de)大腿、保(bao)(bao)馬(ma)的(de)(de)(de)(de)配種率等。當(dang)時(shi)我們(men)(men)沒(mei)有很(hen)好的(de)(de)(de)(de)技術支持,雖(sui)然部門里的(de)(de)(de)(de)幾個(ge)老先(xian)生做過(guo)國際業(ye)務,但是由于后面中途中斷(duan)過(guo),對(dui)國際市(shi)場也缺乏了解(jie),對(dui)風險(xian)累積也沒(mei)有足夠的(de)(de)(de)(de)防范。當(dang)時(shi)我們(men)(men)做的(de)(de)(de)(de)最(zui)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務是美國的(de)(de)(de)(de)責任(ren)險(xian),保(bao)(bao)費量特別大,業(ye)務來(lai)(lai)源也很(hen)多(duo)(duo)。美國人比較講現(xian)金(jin)流,一(yi)張(zhang)保(bao)(bao)費賬(zhang)單(dan)就跟著一(yi)張(zhang)支票,頭(tou)兩年美金(jin)就這樣源源不(bu)斷(duan)地流進公司。但是5年以后賠款(kuan)顯現(xian)出(chu)來(lai)(lai),“大賠”就開始了,賠款(kuan)最(zui)大的(de)(de)(de)(de)案子是石棉(mian)產品責任(ren)險(xian),還有美國的(de)(de)(de)(de)藥(yao)品責任(ren)險(xian)案,類似的(de)(de)(de)(de)還有倫敦超賠合同。

  美(mei)國責(ze)任險(xian)和倫敦超賠業務的責(ze)任累積讓世界上(shang)很(hen)(hen)多(duo)(duo)再保險(xian)公(gong)司(si)遭(zao)受滅頂之災(zai),我們也賠了(le)很(hen)(hen)多(duo)(duo)錢(qian)。后來人保就(jiu)成立了(le)專(zhuan)門(men)的理(li)賠小組(zu)到各公(gong)司(si)去協商(shang)解決歷史積案,還有(you)一些業務采取一次性了(le)結的辦法,結清歷史問(wen)題。

  由(you)于那時的(de)業務核算(suan)是按(an)照會計年度進行,也(ye)沒有留任(ren)何準備金,每年的(de)保費結余都上交給(gei)國家了,最后的(de)賠(pei)(pei)款(kuan)只(zhi)好由(you)保險公司自己承擔,中(zhong)保再保險就是在分(fen)(fen)業經營時分(fen)(fen)到了20多億的(de)賠(pei)(pei)款(kuan)。

  1988年參加第六屆第三(san)世界保險大(da)會

“沱海輪”理賠案件是法定分保的攻堅戰

  1988年再保(bao)險部新設(she)立了國內(nei)分(fen)(fen)保(bao)處,我(wo)是第一(yi)任副處長(chang)。當年國內(nei)正式開始法定分(fen)(fen)保(bao),我(wo)負責做平安和太平洋兩家(jia)(jia)新成立公(gong)司(si)的(de)(de)業(ye)務。我(wo)們一(yi)家(jia)(jia)一(yi)家(jia)(jia)公(gong)司(si)去談業(ye)務,平安對接(jie)(jie)的(de)(de)是馬(ma)明哲總經理,太平洋對接(jie)(jie)的(de)(de)是邵黨(dang)娣副總經理,直接(jie)(jie)談分(fen)(fen)保(bao)合(he)同。在這個過程中,人保(bao)內(nei)部的(de)(de)兩家(jia)(jia)分(fen)(fen)公(gong)司(si)——深圳分(fen)(fen)公(gong)司(si)和海(hai)南分(fen)(fen)公(gong)司(si)的(de)(de)分(fen)(fen)保(bao)業(ye)務也劃歸到我(wo)們部門來(lai)做。人保(bao)的(de)(de)深圳和海(hai)南分(fen)(fen)公(gong)司(si)與人保(bao)其(qi)它分(fen)(fen)公(gong)司(si)不同,他們不用向總公(gong)司(si)上(shang)繳利(li)潤,而(er)是通過分(fen)(fen)保(bao)的(de)(de)形(xing)式進行管理。

  問: 您做法定分保業務的這幾年,發生過什么有重大影響的賠償事件嗎?

  袁素珍: 法定分保(bao)(bao)(bao)業(ye)務剛開始做,就(jiu)發生了(le)(le)一起著名(ming)的“沱(tuo)海輪(lun)(lun)”賠案事(shi)件。“沱(tuo)海輪(lun)(lun)”當時(shi)的保(bao)(bao)(bao)額大(da)概是(shi)1280萬美元(yuan),由當時(shi)一家新(xin)成(cheng)立的保(bao)(bao)(bao)險公(gong)司(si)(si)(si)承(cheng)保(bao)(bao)(bao)。這(zhe)艘船撞沉了(le)(le)一艘價值1600多(duo)萬美元(yuan)的日本漁船,死傷數(shu)人(ren),漏油(you)還污染了(le)(le)加(jia)(jia)拿大(da)海域,所以加(jia)(jia)拿大(da)法院(yuan)就(jiu)把“沱(tuo)海輪(lun)(lun)”扣(kou)留,需要(yao)保(bao)(bao)(bao)險公(gong)司(si)(si)(si)提供(gong)足額擔(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)才(cai)能放(fang)行(xing)。但是(shi)這(zhe)家保(bao)(bao)(bao)險公(gong)司(si)(si)(si)剛成(cheng)立,在國際上沒有名(ming)氣(qi)和信譽,他(ta)們(men)出具的擔(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)函不被法院(yuan)接受(shou)。船就(jiu)被扣(kou)在加(jia)(jia)拿大(da)的港口,每(mei)天需要(yao)支付一兩(liang)萬美元(yuan)的維持費用。在原保(bao)(bao)(bao)險公(gong)司(si)(si)(si)的請求下,我(wo)們(men)出面幫助解決,以人(ren)保(bao)(bao)(bao)公(gong)司(si)(si)(si)多(duo)年來的信譽為擔(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao),協調了(le)(le)中遠公(gong)司(si)(si)(si)和中國銀行(xing),最后(hou)給加(jia)(jia)拿大(da)皇(huang)家銀行(xing)出具了(le)(le)一個(ge)正式擔(dan)(dan)保(bao)(bao)(bao)函,這(zhe)艘船才(cai)被放(fang)回來。

  

90年代(dai)阜成門大廈辦公場景

  后來在理賠時(shi),新公(gong)司由于缺乏經(jing)驗,賠案四年(nian)都沒有解決,急壞(huai)了中國遠洋公(gong)司,“沱海(hai)(hai)輪(lun)”的(de)船長也急出一(yi)頭(tou)白(bai)發。最后是我們分保處出面聯合有關各(ge)方(fang)跟日本船方(fang)談(tan)判,圓滿(man)解決了“沱海(hai)(hai)輪(lun)”的(de)賠款。這(zhe)件事可以(yi)被(bei)看作(zuo)是法定(ding)分保的(de)一(yi)次攻堅戰,對中國再保險市場的(de)促(cu)進很大。

  問: 通過您講的案例我們了解到法定分保的開始并不是一帆風順的,請問您后續在法定分保落實的過程中還遇到過什么難處?

  袁素(su)珍: 當時(shi)我(wo)(wo)們的(de)難(nan)處特別(bie)多(duo),因(yin)(yin)為(wei)我(wo)(wo)們是(shi)(shi)在人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)保(bao)(bao)(bao)的(de)再(zai)保(bao)(bao)(bao)部里(li)來(lai)做法(fa)定(ding)分(fen)(fen)保(bao)(bao)(bao),人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)保(bao)(bao)(bao)本(ben)身不(bu)分(fen)(fen)給(gei)(gei)我(wo)(wo)們業務,只有(you)那些新成立的(de)保(bao)(bao)(bao)險(xian)公(gong)司(si)(si)把業務分(fen)(fen)給(gei)(gei)我(wo)(wo)們。人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)保(bao)(bao)(bao)的(de)同志埋怨我(wo)(wo)們支持別(bie)的(de)公(gong)司(si)(si)跟人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)保(bao)(bao)(bao)競(jing)爭,其(qi)它公(gong)司(si)(si)則說我(wo)(wo)們偏袒(tan)著人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)保(bao)(bao)(bao),因(yin)(yin)此做工作(zuo)經常是(shi)(shi)“里(li)外不(bu)是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)”,十分(fen)(fen)具有(you)挑(tiao)戰性。另外在談分(fen)(fen)保(bao)(bao)(bao)條件(jian)時(shi)也(ye)是(shi)(shi)很(hen)難(nan)的(de)。因(yin)(yin)為(wei)法(fa)律只說了分(fen)(fen)30%給(gei)(gei)我(wo)(wo)們,但是(shi)(shi)具體(ti)怎么(me)(me)分(fen)(fen),中間有(you)什么(me)(me)要(yao)求,都(dou)(dou)沒有(you)規定(ding)。比如說分(fen)(fen)保(bao)(bao)(bao)手(shou)續費是(shi)(shi)多(duo)少都(dou)(dou)需要(yao)再(zai)談。而且我(wo)(wo)們也(ye)不(bu)能(neng)所有(you)的(de)業務都(dou)(dou)按30%去接受,比如衛星發射,30%就太多(duo)了。因(yin)(yin)此我(wo)(wo)們當時(shi)規定(ding)了一些限額,超過限額的(de)需要(yao)提前申(shen)報(bao)。比如說多(duo)大的(de)船(chuan)要(yao)事先報(bao)告,什么(me)(me)東(dong)西(xi)必須經過同意才能(neng)去保(bao)(bao)(bao)。由(you)于每(mei)家公(gong)司(si)(si)的(de)情況不(bu)同,每(mei)次談判都(dou)(dou)很(hen)艱難(nan)。

1996年參加中(zhong)保集團(tuan)海外(wai)機構研討會(hui)

商業分保從無到有,逐步發展

  問: 您剛才講了許多在人保時候的經歷,您能再講一下成立中保再之后法定分保和商業分保方面的經歷嗎?

  袁(yuan)素(su)珍: 那(nei)時候人保雖(sui)然還(huan)沒有法(fa)定(ding)分(fen)保,但是(shi)他(ta)們內部有一個(ge)二八分(fen)保,就(jiu)是(shi)20%分(fen)給總(zong)公(gong)司,這(zhe)件事由他(ta)們的總(zong)公(gong)司來做,形式其實(shi)跟法(fa)定(ding)分(fen)保是(shi)很像的。1996年中(zhong)保再(zai)成立以后,我們就(jiu)把二八分(fen)保拿過來當(dang)法(fa)定(ding)分(fen)保,后來我們又專門成立了(le)法(fa)定(ding)分(fen)保部,當(dang)時公(gong)淑艷任法(fa)定(ding)分(fen)保部總(zong)經(jing)理,我就(jiu)留下來做商業分(fen)保了(le)。

  問: 您曾擔任商業分保處處長,是怎么把商業分保做起來的?請您給我們講講這段歷史吧。

  袁素珍(zhen): 后來(lai)(lai)隨著中(zhong)保(bao)(bao)再(zai)業(ye)(ye)務的(de)擴大,公(gong)司(si)領導認為(wei)只做(zuo)(zuo)(zuo)法定分(fen)(fen)保(bao)(bao),業(ye)(ye)務不平(ping)衡,就(jiu)號召我們(men)把商業(ye)(ye)分(fen)(fen)保(bao)(bao)做(zuo)(zuo)(zuo)起(qi)來(lai)(lai)。開辟(pi)商業(ye)(ye)分(fen)(fen)保(bao)(bao)的(de)道(dao)路也(ye)是異常艱(jian)難(nan)、舉步維艱(jian)。當(dang)時(shi)國內業(ye)(ye)務除了海(hai)南(nan)和(he)深(shen)圳(zhen)兩家分(fen)(fen)公(gong)司(si)以外,其(qi)他(ta)的(de)公(gong)司(si)都沒有商業(ye)(ye)分(fen)(fen)保(bao)(bao)。中(zhong)保(bao)(bao)再(zai)成立后,原來(lai)(lai)中(zhong)保(bao)(bao)財的(de)分(fen)(fen)保(bao)(bao)業(ye)(ye)務,他(ta)們(men)自(zi)己做(zuo)(zuo)(zuo)了,不通過中(zhong)保(bao)(bao)再(zai)來(lai)(lai)分(fen)(fen)保(bao)(bao)。我們(men)手里(li)只剩下兵團保(bao)(bao)險、太平(ping)洋和(he)平(ping)安等三四家的(de)業(ye)(ye)務,業(ye)(ye)務量很小,公(gong)司(si)進(jin)入困難(nan)時(shi)期。

  在年(nian)底的(de)(de)(de)(de)總(zong)結大(da)(da)會上(shang)(shang),戴(dai)鳳舉總(zong)經理給大(da)(da)家講話時說: “山(shan)不(bu)轉(zhuan)水轉(zhuan)”,意思是(shi)這(zhe)(zhe)塊(kuai)沒(mei)有業務了,我們(men)可以開(kai)展別的(de)(de)(de)(de)業務,給大(da)(da)家鼓舞士(shi)氣(qi)。晚上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)聯歡會上(shang)(shang),曹圃總(zong)唱了一首歌,恰好(hao)就是(shi)《山(shan)不(bu)轉(zhuan)水轉(zhuan)》,唱得(de)特(te)別好(hao),歌聲感染了所有員(yuan)工。大(da)(da)家就倡議把這(zhe)(zhe)個《山(shan)不(bu)轉(zhuan)水轉(zhuan)》作為(wei)中再的(de)(de)(de)(de)代司歌。雖然(ran)不(bu)是(shi)正式的(de)(de)(de)(de)司歌,但是(shi)非常深入(ru)人(ren)心,因為(wei)歌詞十(shi)分契合公司當時的(de)(de)(de)(de)境況,我們(men)雖然(ran)這(zhe)(zhe)塊(kuai)業務沒(mei)有了,但是(shi)別的(de)(de)(de)(de)業務我們(men)會發展起來的(de)(de)(de)(de)。

  當時我是(shi)第一(yi)任商業(ye)(ye)分(fen)(fen)(fen)保(bao)(bao)處(chu)的(de)處(chu)長,憑(ping)借我以前做法定分(fen)(fen)(fen)保(bao)(bao)時跟各家公司(si)(si)再(zai)保(bao)(bao)部的(de)聯(lian)系(xi),一(yi)點一(yi)點地開拓業(ye)(ye)務,商業(ye)(ye)分(fen)(fen)(fen)保(bao)(bao)就(jiu)是(shi)這(zhe)樣(yang)起(qi)步的(de)。我記得特別清楚,第一(yi)筆(bi)商業(ye)(ye)臨分(fen)(fen)(fen)業(ye)(ye)務是(shi)一(yi)家保(bao)(bao)險公司(si)(si)分(fen)(fen)(fen)給我的(de)一(yi)筆(bi)吊(diao)車(che)吊(diao)裝貨物的(de)業(ye)(ye)務,因為(wei)吊(diao)裝的(de)時候風險很大(da),他要分(fen)(fen)(fen)保(bao)(bao)。當時的(de)分(fen)(fen)(fen)保(bao)(bao)費只有80塊錢,雖然金額不大(da),但(dan)是(shi)第一(yi)筆(bi)業(ye)(ye)務,意義重大(da)。我記得后(hou)來我交(jiao)出(chu)這(zhe)些業(ye)(ye)務的(de)時候,大(da)概做了將近(jin)三千萬人民(min)幣的(de)保(bao)(bao)費,商業(ye)(ye)分(fen)(fen)(fen)保(bao)(bao)就(jiu)這(zhe)樣(yang)慢(man)(man)慢(man)(man)發(fa)展起(qi)來的(de)。

  問: 商業分保由起步到逐漸壯大,請問商業分保是從什么時候起發展成為主營業務的?

  袁素(su)珍: 在(zai)WTO談判決定(ding)逐(zhu)年(nian)取消法(fa)定(ding)分保(bao)以(yi)后,公司開始大力發(fa)展(zhan)國(guo)內其他的再保(bao)險業(ye)務,于是商業(ye)分保(bao)就(jiu)逐(zhu)漸發(fa)展(zhan)起來。法(fa)定(ding)分保(bao)那(nei)邊是每年(nian)減少5%,商業(ye)分保(bao)這邊就(jiu)首先開始做成(cheng)(cheng)數合(he)同,實際(ji)上就(jiu)是把法(fa)定(ding)分保(bao)的業(ye)務變成(cheng)(cheng)商業(ye)合(he)同,這些業(ye)務主要是法(fa)定(ding)分保(bao)部(bu)(bu)處理(li)。后來又成(cheng)(cheng)立了一個國(guo)內業(ye)務部(bu)(bu),專門做這些業(ye)務。

1999年中國再成(cheng)立晚宴合影

  有一陣子商(shang)業(ye)分保業(ye)務發展得比較緩慢,領導(dao)決(jue)定采用(yong)競聘的形(xing)式(shi),誰(shui)能使業(ye)務快(kuai)速(su)增長誰(shui)來當部門(men)總(zong)經理(li)。后(hou)來張泓總(zong)競聘上(shang)(shang)崗,帶領大家大力發展商(shang)業(ye)分保業(ye)務,在那一段時(shi)間里(li)公司商(shang)業(ye)分保業(ye)務得到(dao)快(kuai)速(su)發展。成立了商(shang)業(ye)分保部后(hou),我就(jiu)回到(dao)國際(ji)部擔任助總(zong),走上(shang)(shang)管(guan)理(li)崗位,不(bu)再做業(ye)務了。

擔當重任 更上一層樓

  問: 您對中再集團的發展和新一代中再人有怎樣的期待呢?

  袁素珍: 現在公(gong)司的資本金有(you)了(le)很(hen)大的提(ti)高(gao),公(gong)司在國(guo)際(ji)上也有(you)了(le)很(hen)好的信(xin)用評級,特別是隨著我國(guo)在國(guo)際(ji)上地位(wei)的不斷提(ti)高(gao),中(zhong)再(zai)的前途一(yi)(yi)片光明。我對(dui)中(zhong)再(zai)的發(fa)展充滿信(xin)心,希望新(xin)一(yi)(yi)代中(zhong)再(zai)人接好這一(yi)(yi)接力(li)棒,擔負起年輕一(yi)(yi)代的責任和使命,讓中(zhong)再(zai)更上一(yi)(yi)層樓(lou),推動中(zhong)國(guo)保險行(xing)業繁(fan)榮昌盛。

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