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中國大地保險啟動應急預案 迅速應對浙江溫嶺槽罐車爆炸事故

來源: 發布(bu)時間(jian): 2020年06月15日瀏覽次數:

  6月13日16:40左右,G15沈海高速溫嶺市大溪鎮良山村附近高速公路上,一(yi)槽罐車爆炸后(hou)沖出高速公路,事故(gu)已造成多人傷(shang)亡。事故(gu)周邊部分民房(fang)(fang)及(ji)廠(chang)房(fang)(fang)倒塌,倒塌房(fang)(fang)屋內還有(you)人員被困失聯。

  事(shi)故(gu)發(fa)生后,中(zhong)再集團(tuan)旗下中(zhong)國(guo)大地保險(xian)第(di)一時間啟動(dong)突發(fa)事(shi)件應(ying)急(ji)預案(an),成立“溫嶺(ling)槽罐車(che)爆炸事(shi)故(gu)”應(ying)急(ji)工作(zuo)組(zu),迅速組(zu)織理賠(pei)人(ren)員前往事(shi)故(gu)現場,開(kai)通綠色理賠(pei)通道(dao),有(you)序開(kai)展理賠(pei)救援服(fu)務(wu)(wu),確(que)保為受損客戶提(ti)供(gong)快(kuai)速、便捷的理賠(pei)服(fu)務(wu)(wu)。

  一、迅速反應 及時部署

  中國大地保險應急工(gong)作組通過遠程指揮、現(xian)場協(xie)作的(de)形式,快(kuai)速確定了理賠(pei)救援方(fang)案(an)。為協(xie)助開展事(shi)故(gu)現(xian)場的(de)救援工(gong)作,第一時間調集了6名(ming)查勘(kan)人(ren)員、2輛查勘(kan)車到(dao)達事(shi)故(gu)現(xian)場,同時配備查勘(kan)人(ren)員10人(ren)、查勘(kan)車5輛,隨時支援事(shi)故(gu)現(xian)場理賠(pei)處理。

  二、開通綠色通道 做好理賠服務

  (一)接受(shou)多渠道案件受(shou)理(li)

  中國大地(di)(di)保險浙江分公司為(wei)客戶(hu)提(ti)供銷售人員報案(an)(an)、柜面報案(an)(an)、官網(wang)報案(an)(an)、微信(xin)報案(an)(an)、95590和當(dang)地(di)(di)理賠(pei)人員電話報案(an)(an)服務(wu),并在條件允許的場地(di)(di)設(she)置理賠(pei)服務(wu)站或報案(an)(an)點,為(wei)客戶(hu)提(ti)供全(quan)方位報案(an)(an)受理服務(wu)。

  (二)一對一提供(gong)理賠服務

  現場查勘人員陪同(tong)客戶尋(xun)找受損(sun)車輛(liang),共同(tong)確認(ren)損(sun)失(shi),并開通(tong)綠色(se)通(tong)道進行(xing)快(kuai)速(su)理賠(pei)。

  (三)取消定點醫(yi)院限(xian)制

  對于(yu)事故現場(chang)人員受傷(shang)情(qing)況,取消定點醫院限制,就(jiu)近醫治,后(hou)期客戶憑醫療發票(piao)即可辦理保險理賠(pei),另外,公司(si)對傷(shang)者還提供接送(song)、上門(men)辦理等服(fu)務。

  (四(si))提供一證辦理服務

  只(zhi)要客戶提(ti)供(gong)(gong)一樣證件(jian)(如身(shen)份證、戶口本、村委證明(ming)),即可受理(li)申請理(li)賠,無需提(ti)供(gong)(gong)其(qi)他身(shen)份證明(ming)。

  (五)簡化特(te)殊案件身故證明

  對于政府公(gong)開發布的遇難者信(xin)息,經核實屬于公(gong)司(si)客戶(hu)的,公(gong)司(si)將立即、主動聯系客戶(hu)家屬辦理理賠,無需(xu)提供(gong)其他身故(gu)證明。

  (六)提升(sheng)預賠(pei)時(shi)效(xiao)

  對于(yu)損失(shi)明(ming)確、損失(shi)重大(da)的案(an)件,公司將主動和受(shou)害方進行協商并辦理預賠(pei)。

  截(jie)至(zhi)14日上午9時,中(zhong)國大地保(bao)險浙(zhe)江(jiang)分(fen)公司(si)已(yi)接報案(an)3件,均(jun)為車險報案(an),涉及受損(sun)(sun)車輛(liang)3輛(liang),預計損(sun)(sun)失超70萬元。上午10時,中(zhong)國大地保(bao)險浙(zhe)江(jiang)分(fen)公司(si)已(yi)完成(cheng)爆炸事故首(shou)單賠(pei)(pei)付,賠(pei)(pei)款金(jin)額13.59萬元,從客(ke)戶報案(an)到完成(cheng)支(zhi)付用時不到16小時。

  中國大地(di)保險正在密切關(guan)注事(shi)故的最新進(jin)展,全(quan)力配(pei)合當地(di)政府部門(men)做好救援(yuan)工作。理(li)賠(pei)人員仍在現場積極(ji)排(pai)查(cha),一(yi)旦發(fa)現有公司客戶(hu)出險,將立即開啟綠色理(li)賠(pei)服務通道,優(you)先處理(li)理(li)賠(pei)事(shi)宜。


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